CapCrochet Bebé
Alfonso XIII Nº40
03690 San Vicente del Raspeig, Alicante (España)
Email: info@capcrochetbebe.com
Tel.: 651 353 347
Esta política regula los envíos, entregas, cambios, devoluciones y el derecho de desistimiento aplicables a las compras realizadas en capcrochetbebe.com por clientes con dirección de entrega en España (Península).
Zona de reparto: España Peninsular.
Transportista: NACEX.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla en este momento.
Tarifa plana Península (NACEX): 5,99 € IVA incl.
No existe actualmente envío gratuito por importe mínimo (salvo campañas puntuales que se comunicarán en la web).
Preparación de pedido (productos en stock): 24–48 h laborables.
Tránsito NACEX: 24/48 h laborables (estimación). Las entregas se realizan de lunes a viernes no festivos.
Pedidos personalizados o bajo pedido: el plazo de elaboración se indicará en la ficha de producto. El envío se realiza tras finalizar la fabricación.
Nota: Los plazos son orientativos. En épocas de alta demanda, incidencias meteorológicas o festivos locales/nacionales, puede haber variaciones.
Al salir tu pedido, recibirás un email con el estado y/o enlace de seguimiento.
Si necesitas ayuda, contáctanos por email o teléfono indicando tu número de pedido.
Verifica que la dirección de entrega sea correcta. Errores u omisiones pueden provocar retrasos o retornos.
El transportista suele realizar varios intentos de entrega o dejará aviso para concertar una nueva entrega o recogida en delegación/punto acordado.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia reiterada, podemos volver a expedirlo aplicando el coste de reexpedición.
En el momento de la entrega, revisa el paquete. Si observas daños externos, indícalo en el albarán del transportista como “pendiente de revisión”.
Si el producto llega dañado o incompleto, comunícalo en 48 h desde la entrega a info@capcrochetbebe.com con fotos del embalaje y del contenido.
Podemos gestionar cambios (por otro modelo/color) siempre que el artículo esté en perfecto estado, sin uso y sin personalizar (nombres o peticiones especiales marcadas en el producto).
Los gastos de envío del cambio (ida y vuelta) corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o defecto de origen.
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo.
Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente (p. ej., encargos a medida, piezas con nombres o colores/tamaños no estándar) no admiten desistimiento salvo defecto de fabricación.
Artículos usados, lavados, sin su embalaje original o con signos de manipulación no podrán ser reembolsados al 100%.
El artículo debe devolverse nuevo, sin usar, con su embalaje original y accesorios/instrucciones, en condiciones de reventa.
El cliente es responsable de la merma de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien.
El coste del envío de retorno corre a cargo del cliente (salvo error nuestro o producto defectuoso).
Puedes enviar el paquete por tu cuenta o solicitar nuestra recogida con NACEX. En este último caso, deduciremos el coste del transporte del importe a reembolsar.
Realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes prueba de su devolución (lo que ocurra primero).
Los gastos de envío iniciales (5,99 €) se reembolsan únicamente si devuelves la totalidad del pedido en ejercicio del derecho de desistimiento. Si devuelves solo una parte, no se devuelven los gastos de envío iniciales.
Si el artículo devuelto presenta uso o deterioro, podremos aplicar una depreciación proporcional y comunicarte el importe ajustado.
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti.
Debes notificarlo en 48 h desde la entrega con fotos y número de pedido a info@capcrochetbebe.com.
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable a consumidores.
Si aparece una falta de conformidad, contáctanos para evaluar reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución, según corresponda.
Puedes solicitar la cancelación o modificación mientras el pedido no haya sido preparado o enviado.
En pedidos personalizados, una vez iniciado el proceso de elaboración, no es posible cancelar sin costes. Te informaremos del estado si lo solicitas.
Salvo que te indiquemos otra dirección en la autorización de devolución, usa:
CapCrochet Bebé – Devoluciones
P.º las Orquídeas, 4
03690 San Vicente del Raspeig, Alicante (España)
Email: info@capcrochetbebe.com
Tel.: 651 353 347
Solo debes completarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato:
A la atención de CapCrochet Bebé (info@capcrochetbebe.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente/s producto/s:
Para cualquier duda sobre envíos o devoluciones, escríbenos a info@capcrochetbebe.com o llámanos al 651 353 347.
Estaremos encantados de ayudarte.
